Основы журналистики


НазваниеОсновы журналистики
страница25/43
Дата публикации17.06.2013
Размер4.42 Mb.
ТипРеферат
vb2.userdocs.ru > Журналистика > Реферат
1   ...   21   22   23   24   25   26   27   28   ...   43

признается кинорежиссер и литератор Э. Рязанов. Его слова мог бы повторить любой журналист.

Для журналистики живой контакт с аудиторией важен втройне. В момент своего рождения она дополнила и отчасти заместила не­посредственное межличностное общение. Публикация статьи в га­зете или выступление по радио являются все же актами общения одностороннего, поскольку автор не получает ответного импульса от читателя или слушателя. Техническое совершенствование ком­муникаций способно привести к полному подавлению аудитории автором, но оно же способно помочь в преодолении суррогатнос-ти однонаправленного информационного обмена. Все дело в выбо­ре цели, ради которой используется техника. Если мы действи­тельно настроены на диалог, то надо переключить мощности ли­ний связи с усиления роли коммуникатора на трансляцию голосов из внешнего мира.

На основе опыта выделяются следующие формы обратной связи:

• эпистолярная (почта редакций, сюда же можно отнести об­ращение по телефону, к которому в последние годы граждане при­бегают чаще, чем к письмам);

* «мгновенная» (по телефону в момент теле- или радиопереда­чи, а также прямое включение камер и микрофонов для трансля­ции мнений аудитории; в газетной практике подобную функцию выполняют беседы с читателями по «горячему телефону»);

155

» соавторская (привлечение авторского актива для подготовки выпусков изданий и программ);

» тестирующая (выяснение позиций аудитории по поводу ра, боты редакции или предмета обсуждения в СМИ — с помощью анкет, личных интервью, телефона);

» консультативная (обсуждение продукции редакции в ходе читательских и зрительских конференций, устных выпусков изда­ния, дней открытого письма и т.п.);

» экспертная (изучение обзоров работы СМИ, исследователь­ских и научно-критических материалов о журналистской практи­ке, мнений специалистов-экспертов);

» исследовательская (рейтинговые замеры динамики реальной аудитории изданий или программ и углубленное изучение состоя­ния аудитории, в том числе по заказу редакции).

Ни одна из перечисленных форм обратной связи не заменяет другую. Только комплексное их использование позволяет организо­вать непосредственный и непрерывный диалог редакции с населе­нием. Причина заключается в том, что у каждого вида связи есть своего рода специализация — достигаемые на практике эффекты. Так, если мгновенный контакт необходим для успеха конкретной телепередачи, а массовые встречи с читателями хорошо передают психологию аудитории, то специальное исследование подсказывает ориентиры для стратегического планирования деятельности СМИ.

Вопрос о формах обратной связи тесно связан с темой изуче­ния аудитории. Здесь тоже можно выделить оперативные способы действий, не связанные с большими организационными и мате­риальными затратами, и крупные исследовательские проекты, рассчитанные на получение надежных сведений для долговремен­ного использования. При этом материал для анализа поставляют названные нами каналы обратной связи.

К сравнительно простым и дешевым способам изучения ауди­тории относится непосредственное наблюдение за поведением потребителей продукции СМИ. Даже разовая попытка проследить за тем, как расходятся с лотков печатные издания, даст журнали­сту необычайно много полезной информации. В более сложном варианте сотрудники редакций сами на время становятся за при­лавок газетного киоска. Наконец, подобные наблюдения можно сделать систематическими. Руководитель социологической службы петербургского Издательского дома «Калейдоскоп» А. Монастыр­ская провела длительное исследование спроса на его продукцию, взяв за методическую основу собеседование с продавцами-лоточ­никами. В результате удалось составить не только картину чита­тельских предпочтений по широкому спектру показателей, но и

156

представление о целесообразных методах распространения, куль­туре розничной торговли, географии спроса.

Относительно проста и технология анализа почты. Правда, она становится такой лишь тогда, когда имеет под собой надежное организационное обеспечение. Имеется в виду регулярное, изо дня в день описание новых поступлений по стандартному набору пара­метров (например, по полу, возрасту, месту жительства, роду за­нятий автора, теме письма, цели обращения в редакцию и т.п.). Прежде регистрация корреспонденции велась в журналах, затем в редакциях стали практиковать перфокарты, сейчас удобнее всего пользоваться компьютерными хранилищами информации. Неза­висимо от формы фиксации данных у редакции в любой момент есть возможность «вынуть» их из накопителя и подвергнуть анали­зу. Нельзя, однако, преувеличивать значение почты как источника сведений об аудитории: авторы писем и масса читателей, как пра­вило, не совпадают по составу.

В отличие от названных методов изучения, доступных факти­чески любому журналисту, исследовательские операции следует доверять лишь специалистам. В этом случае расходуются значитель­ные ресурсы, возникает расчет на знание о закономерных процес­сах и тенденциях, и ошибки в результатах имеют высокую цену. Здесь решающим фактором успеха становится надежность избран­ной методики. Из опыта известно, что многие редакции, экономя деньги, сами составляют опросные листы и сами же их обрабаты­вают. Чаще всего в этих дилетантских анкетах уже заложены такие смещения данных, которые невозможно исправить на последую­щих стадиях исследования.

Однажды некая зарубежная организация в целях благотвори­тельной помощи российским редакциям распространила для них «образцовую» анкету. Выглядела она так:

ФИО___

Адрес__

Телефон_

Факс

Сколько взрослых проживает по этому адресу ?_ Сколько детей?

Укажите возраст детей_ Укажите профессию взрослых^

Чем вы занимаетесь в свободное время?_ Какие статьи вам нравятся больше всего?_

Какие статьи вы любите меньше всего?__

Какие рекламные объявления вы читаете ?__ Спасибо!

157

Здесь что ни строчка, то неудача. Даже начинающий социолог знает, во-первых, что для доверительности общения анкета долж­на быть анонимной, а тем более исключаются вопросы об адресе телефоне и т.п., во-вторых, что опрос положено начинать с лег­ких, «разминочных» тем, не пробуждающих у аудитории тревоги или тяжелых раздумий, в-третьих, что по содержанию заочную беседу надо сконцентрировать на определенном предмете изуче­ния, а в приведенном примере даже не угадать, каков же он — предмет... Можно гарантировать, что абсолютно ненадежные отве­ты поступят на вопросы о любимых и нелюбимых статьях: кто-то напишет «маленькие статьи», а кто-то — «о жизни зверей», «по­строенные на точной информации», «с иллюстрациями» и проч.

С методиками научного исследования аудитории студенты по­знакомятся позднее, в курсе социологии журналистики. Мы лишь упомянем некоторые из возможных вариантов действий. Методы в общем плане делятся на качественные и количественные. Это озна­чает, что объектом анализа являются либо небольшие группы пред­ставителей аудитории (тогда их реакцию на СМИ наблюдают уг­лубленно, вплоть до учета индивидуальных психических особен­ностей), либо, наоборот, многочисленные группы, как при массовых опросах, с привлечением сотен и тысяч людей (но тогда отдельные читатели как бы растворяются в среднестатистических показателях). Примером качественного анализа служит наблюде­ние за аудиторным поведением малой социальной группы (семьи, персонала одной организации) в течение длительного срока. Разу­меется, это делается с ведома объектов изучения, они доброволь­но соглашаются информировать о своих реакциях, скажем, на те­лепрограмму раз в квартал, месяц или чаще. За такую услугу пола­гается вознаграждение.

Количественный подход с довоенных пор применяет британ­ская вещательная компания Би-Би-Си. Она ежегодно опрашивает своих слушателей (а в последние десятилетия и телезрителей) об их настроениях, вкусах, замечаниях по качеству программ. С повы­шением технической оснащенности СМИ и исследовательских организаций появилась возможность собирать огромные массивы данных без прямого контакта со зрителями. Если на антеннах кол­лективного пользования установить особые датчики, то автомати­чески начнут поступать сигналы о том, какие каналы и в какой час были включены (телеметрия). Построенные на этой базе гра­фики предельно точно отображают карту популярности программ. Естественно, что и в этом случае необходимо заручиться согласи­ем пользователей телеприемников. Подглядывание и обман в лю­бой форме исключены. Взаимодействие с аудиторией становится

158

обоюдополезным только при том условии, что оно базируется на доброй воле и этической чистоте отношений.

Обобщенную сравнительную оценку методов измерения ауди­тории вещательных каналов дает энциклопедия «Britannica»: «По экономическим соображениям... оценка мнения и реакции аудито­рии на радио- и телевизионные программы важна для вещателя. Из­мерение аудитории создает трудные проблемы, потому что нет ка­кого-то подобия театральной кассы, с помощью которой можно было бы определить точное количество слушателей. Получаемая почта при­ходит главным образом от тех, кто имеет время и склонность пи­сать, и не может расцениваться как высокорепрезентативная. Ин­формацию о величине аудитории можно также добывать методами телефонной выборки, интервью по месту жительства, которые про­водят организации — исследователи рынка, или с помощью запи­сывающих устройств, устанавливаемых на индивидуальные прием­ники... Эти устройства, однако, дороги, и они не обязательно пока­зывают, действительно ли в настоящий момент человек смотрит телевизор или слушает радио, и их использование ограничено не­большой долей всей аудитории. Что касается методики рейтинга, то коммерческие вещатели спешат изменить или закрыть программу, обращение к которой со стороны аудитории снижается, и аудито­рия, таким образом, является влиятельной силой при определении характера предлагаемых ей программ. В коммерческом вещании спон­сируемые программы также зависят от того, есть ли у них явный успех или неудачи в продаже рекламируемых товаров».

Если исследования проводятся как крупномасштабные и сис­тематические, они дают возможность составить комплексную «кар­ту» предпочтений и ожиданий аудитории. Для примера сошлемся на результаты серии опросов радиослушателей, проведенных в Москве и Ярославле социологической службой ВГТРК и «Радио России» в 2000 г. Эти данные достаточно представительны, чтобы счесть их за отражение запросов и претензий к журналистам со стороны всей массовой аудитории. Они служат хорошей иллюстра­цией к тем тезисам о взаимоотношениях журналистики с населе­нием, которые мы рассматривали в общем плане.

1. Слушатели рассчитывают на положительный эмоциональный эффект передач. Они отказываются принимать новые сообщения о трагедиях, катастрофах. По их словам, необходимы «подзарядка Хорошими новостями», рассказы о простых, земных заботах лю-Дей. Слушатели хотят узнавать об удачах и достижениях в различ­ных сферах жизни, ждут конкретных рекомендаций по преодоле­нию трудностей.

159

2. По мнению опрошенных, сегодня радиовещание в значц тельной степени ориентировано на политику. Однако существует потребность в информации и о других сторонах жизни. Слушателей интересуют театральные радиопостановки, литературные чтения обозрения культурной жизни России, мира.

3. По мнению большинства опрошенных, сегодня особенно значимы этические проблемы. Граждане страны ожидают не «нра­воучений по радио», а программ с участием психологов, в кото­рых затрагиваются проблемы этики и культуры взаимоотношений Эти передачи должны делаться в форме открытой дискуссии, где происходят столкновения разных точек зрения и у каждого слуша­теля есть возможность включиться в разговор.

4. В эфире звучит мало программ образовательного характера для детей и взрослых. Передачи о последних научных разработках должны подробно рассказывать о новшествах и усовершенствова­ниях.

5. По мнению участников исследования, радио должно уделять внимание своего рода «терминологическому ликбезу» — объясне­нию значений и иллюстрации неологизмов и терминов, заимство­ванных из других языков.

6. Слушатели отмечают, что радио уделяет внимание ограни­ченному кругу лиц. Они хотели бы слышать в эфире новые имена29.

29 Стребнева Н. Н. Радиоэфир: ожидания аудитории//Журналистика в 20U году: реалии и прогнозы развития. Ч. I/Отв. ред. Я. Н. Засурский. М., 2001. С. 25"*

160

^ ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ЖУРНАЛИСТИКИ

Социальные роли журналистики

Вопрос о социальных ролях прессы относится к числу ключе­вых для понимания ее взаимоотношений с миром, определения политики общества в сфере СМИ и стратегических установок са­мих редакций. Среди специалистов идут дискуссии о том, чем же в первую очередь является журналистика — средством информации или, например, орудием политического управления обществом. Избежать такой альтернативной постановки проблемы можно, если не трактовать практику прессы однопланово, а учитывать ее мно­гогранность. Иначе говоря, требуется сменить подход к изучению предмета: вместо «или — или» использовать формулу «и — и». Пер­вой посылкой для анализа будет признание многокачественности прессы как общественного явления. Такую возможность открывает социально-ролевая характеристика журналистики.

В обществоведении подробно рассмотрены социальные роли личности. В общих чертах вывод социологов заключается в том, что человек постоянно находится в нескольких, различных социальных федах, в каждой из которых он сталкивается с определенными ожиданиями и нормами. Чтобы оставаться активным участником отношений в этих средах, он должен вести себя соответственно ожиданиям. Так формируется его ролевой статус, так окружающая обстановка «заказывает» его ролевое поведение. Каждый желаю-Щий без труда проверит справедливость этой теории, вспомнив, Как меняется его поведение при переходе в другую среду: разные ожидания предъявляют нам производственный коллектив, дружес-Кая компания, семейный круг, случайные попутчики в поезде даль-Него следования и т.д.

Понятие социальных ролей мы переносим на характеристику "еЧати. Для такого заимствования есть реальные основания. Никто

161

- 2802

не станет отрицать, что журналистика занимает определенные позиции в общественных отношениях, применительно к ней скда. дываются ожидания, обусловленные этими позициями. Более того свойственная прессе активность в общественной жизни, ее энеп-гичное влияние на социальные процессы делает эти ожидания осо­бенно явно выраженными. Сущность ролевой характеристики как раз и заключается в выявлении ряда социальных обязанностей которые пресса выполняет в соответствии с общественными за-просами и ожиданиями. Это вторая посылка для анализа.

Структура ролей одновременно и многообразна по форме, и проста по своему построению. И то и другое объясняется универ­сальностью журналистики, которая проникает во все области социаль­ной жизни. Ролевая характеристика строится в зависимости от коли­чества и качественных особенностей этих областей (иначе они назы­ваются социетальными системами): экономической, политической, духовно-идеологической, социальной. Такова третья посылка.

Поскольку журналистика участвует в процессах, идущих в каж­дой из названных сфер, на нее распространяются закономерности и «правила игры», управляющие деятельностью всех других эле­ментов этих социетальных систем. Например, в политической об­ласти наше внимание привлекут отношения СМИ с государством, гражданами, партиями и т.п. В то же время здесь не имеет сущест­венного значения информационная природа журналистики. Наобо­рот, с точки зрения экономики мало что значат политические пристрастия редакций — здесь важно, что, как и любое предпри­ятие, СМИ участвуют в товарно-денежном обмене, и именно на этом их качестве сосредоточивается внимание. Таким образом, в каждом случае мы абстрагируемся от ролей, которые предписаны прессе в других социетальных системах. Нас интересует централь­ная для избранной системы категория анализа, по отношению к которой проявляются природные качества СМИ.

В соответствии с разделением общественной жизни на несколько социетальных систем выделяется ряд ролей прессы: производствен­но-экономическая, информационно-коммуникативная, регулиру­ющая и духовно-идеологическая. Представим эту взаимосвязь сфер и ролей графически (рис. 1).
1   ...   21   22   23   24   25   26   27   28   ...   43

Похожие:

Основы журналистики iconУчебник адресован студентам, аспирантам и преподавателям факультетов...
Федотов М. А. Правовые основы журналистики. М.: Импэ им. А. С. Грибоедова: Гуманит изд центр владос, 2002. — 432 с
Основы журналистики iconФорума
Форум посвящен 20-летию школьной журналистики в Пушкинском районе. В 1992-1993 учебном году начался выход ученической газеты «Стена»,...
Основы журналистики iconЕжегодный открытый «Царскосельский форум школьной прессы»
Форум посвящен 20-летию школьной журналистики в Пушкинском районе. В 1992-1993 учебном году начался выход ученической газеты «Стена»,...
Основы журналистики iconФ едеральное государственное бюджетное образовательное учреждение...
Уникальную возможность погрузиться в мир пермской журналистики в дни летних каникул предоставила «Молодёжная школа журналистики»...
Основы журналистики iconПри поддержке Факультета журналистики мггу им. Шолохова представляют...
Начинающие и молодые журналисты, медиапедагоги, преподаватели факультетов журналистики, редакторы и члены редакций школьных
Основы журналистики iconФилологический факультет кафедра русского языка, стилистики и журналистики
Приглашаем Вас принять участие в научно-практической конференции «Славянские чтения-2013», которая проводится по инициативе кафедры...
Основы журналистики iconПояснительная записка Программа «Основы религиозных культур и светской...
Программа «Основы религиозных культур и светской этики (основы светской этики)» рассчитана на учащихся 4 классов. В рамках апробации...
Основы журналистики iconПредлагаемая книга посвящена журналистике стран Северной Европы и...
Работа рассчитана на студентов факультетов журналистики, международных отношений, а также юридического, филологического и исторического...
Основы журналистики iconА. А. Князев. Основы тележурналистики и телерепортажа. Бишкек: Изд-во крсу, 2001. 160 с
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальности журналистика. Структурно пособие учитывает учебные программы...
Основы журналистики iconОсновы законодательства в обеспечении социальной защиты населения....

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2014
контакты
vb2.userdocs.ru
Главная страница