Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования


НазваниеРоссийской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
страница4/15
Дата публикации13.02.2014
Размер2.21 Mb.
ТипУчебное пособие
vb2.userdocs.ru > Экономика > Учебное пособие
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15

ДОДЕЛАТЬ

Метод функциональных областей предполагает определение критических точек организационной среды, определение потенциала организации и ее слабых сторон.

Структура каждого предприятия подразделяется на следующие функциональные области: финансы; управление (Control); маркетинг; производство.
Главной задачей производственной функции является произвести как можно более экономно и с соответствующим принятым стандартом качеством тот продукт, который составляет экономический смысл существования фирмы. Следующие виды деятельности находятся в ведении руководителя, ответственного за производство:

Ё Технология проектирования, производства и поддержания в рабочем состоянии.

Ё Контроль качества и философия, используемая для контроля качества.

Ё Составления расписания производства.

Ё Стандарты качества закупок и рабочих отношений.

Ё Оперирование бюджетами и процедурами контроля затрат на производство.

Ё Технологии обработки материалов.

Ё Разработка капитального бюджета для производственной области.

Ё Программы исследования и разработки товаров и процессов.

Маркетинг.

Главной задаче функции маркетинга является разработка и продвижение на рынок товара, для которого существует достаточный спрос при ценах, достаточно высоких, чтоб гарантировать фирме приемлемое возмещение ее инвестиций. Следующие виды деятельности находятся в ведении высшего руководителя по маркетингу:

Ё Определение и разработка товара и соответствующих видов деятельности по маркетингу.

Ё Стратегия и практика установления цены, продвижения товара и распределения.

Ё Управление силой продаж.

Ё Отношения с потребителями.

Ё Контроль качества на уровне готового товара.

Ё Контроль качества на уровне продаж и др.

Главной задачей функции финансов является обеспечение фондов, необходимых корпорации для поддержания ее настоящего и прогнозируемого в будущем уровня деятельности. Следующие виды деятельности находятся в ведении высшего финансового руководителя:

Ё Обеспечение доступа к финансированию в объемах и стоимостях, совместимых с целями корпорации.

Ё Управление рабочим капиталом.

Ё Наблюдение за использованием финансов внутри фирмы.

Ё Установление финансовых целей для программ составления капитального бюджета.

Ё Программы управления рисками для нормальной деятельности и финансовые риски, покрываемые страховкой.

Ё Набор финансовых ресурсов.

Ё Оценивание финансовых ресурсов.

Ё Анализ конкурентов и др.

Главной функцией области контроля является непрерывное развития и осуществление менеджмента внутренними финансовыми и бухгалтерскими системами фирмы. Следующие виды деятельности обычно находятся в ведении контролера:

Ё Денежные выплаты продавцам и поставщикам.

Ё Системы бухгалтерского учета.

Ё Подготовка бюджета и наблюдение за деятельностью.

Ё Разработка и руководство процедурами накопления и размещения стоимостей.

Ё Подготовка и выплаты по ведомостям.

Очевидно, что все виды деятельности, перечисленные выше, должны координироваться в соответствии с корпоративной политикой, целями и процедурами. Эта координирующая функция является задачей генерального менеджера и его сотрудников. Сегодня это человек может обладать титулом главного исполнительного директора, главного оперативного директора или дивизионного вице-президента. Независимо от формального титула, однако, это и есть человек, ответственный за то, что главные цели бизнеса корпорации будут точно достигнуты.

Вплоть до недавнего времени к процессу исследования и разработок относились как к функции персонала и, таким образом, не рассматривали как заслуживающий того же уровня внимания менеджеров и ресурсов, как и традиционные функциональные области. Однако сегодня большинство корпораций не могут относиться к технологии как к функции персонала, а должны интегрировать ее прямо в процесс стратегического менеджмента. Во-первых, большинство средних и больших компаний в значительной мере являются пользователями технологий. Кассовый аппарат в вашем местном супермаркете является наиболее заметной частью полной системы менеджмента, основанной на компьютерной технике. Во-вторых, компьютер и связанные с ним товары не просто изменили традиционные взгляды на производственный процесс. Они также помогли осуществить революцию в промышленном менеджменте, а также в розничной торговле и в банковском деле.

Очевидно, что все виды деятельности, перечисленные выше, должны координироваться в соответствии с корпоративной политикой, целями и процедурами. Эта координирующая функция является задачей генерального менеджера и его сотрудников.

Недостатком данного метода является то, что для его выполнения необходима конкретная, четкая и детальная информация обо всех функциональных областях. Достоинство: подробно описывает основные функциональные области предприятия, что позволяет сделать точный анализ деятельности со всех сторон. Подробное описание данного метода представлено: Виханский О.С. «Стратегическое управление».


  • Финансы;

  • Управление (Control);

  • Маркетинг; и

  • Производство.

Финансы и управление в академических целях показаны как отдельные функции. В большинстве предприятий они образуют один отдел с двумя подразделениями: казначейство и контролирование. Т.к. в большинстве академических программ они рассматриваются отдельно, мы поступаем так и здесь.

Ниже мы приведем описание некоторых действий, выполняемых в каждой из функциональных областей, для того, чтобы помочь вам в выполнении анализа стратегии корпорации. Отметим, что приведенные списки носят чисто описательный характер и порядок, в котором действия перечислены, нельзя рассматривать как их ранжирование по значимости и т.п. Более существенным в процессе изучения нашего описания является понимание того факта, что во многих корпорация реальная деятельность зачастую пересекает все эти функциональные области, т.е. между ними существуют тесные взаимосвязи и взаимозависимости. Роль высшего руководства, как это указано и в данном пособии, состоит в эффективной и продуктивной интеграции всех видов деятельности. Более подробно поговорим об этом в дальнейшем.

Производство. Главной задачей производственной функции является произвести как можно более экономно и с соответствующим принятым стандартом качеством тот продукт, который составляет экономический смысл существования фирмы. Следующие виды деятельности находятся в ведении руководителя, ответственного за производство:

  • Определение наилучших технологий и методов производства, необходимых для выпуска товара фирмы. Обычные решения, которые должны быть здесь сделаны включают баланс между:

- Капиталоемким и трудоемким производственным процессом

- Уровень квалификации, требуемый от рабочей силы и их непосредственных руководителей

- Решение "сделать или купить", и

- Виды и количество технологий, которые должны быть использованы в производственных областях.

  • Технология проектирования, производства и поддержания в рабочем состоянии.

  • Контроль качества и философия, используемая для контроля качества.

  • Составления расписания производства.

  • Стандарты качества закупок и рабочих отношений.

  • Оперирование бюджетами и процедурами контроля затрат на производство.

  • Технологии обработки материалов.

  • Разработка капитального бюджета для производственной области.

  • Программы исследования и разработки товаров и процессов.

Маркетинг. Главной задаче функции маркетинга является разработка и продвижение на рынок товара, для которого существует достаточный спрос при ценах, достаточно высоких, чтоб гарантировать фирме приемлемое возмещение ее инвестиций. Следующие виды деятельности находятся в ведении высшего руководителя по маркетингу:

  • Определение и разработка товара и соответствующих видов деятельности по маркетингу.

  • Стратегия и практика установления цены, продвижения товара и распределения.

  • Управление силой продаж.

  • Отношения с потребителями.

  • Контроль качества на уровне готового товара.

  • Контроль качества на уровне продаж.

  • Анализ товаров стратегий маркетинга конкурентов.

  • Анализ замещающих товаров и их потенциального влияния на текущую и будущую деятельность фирмы.

  • Стратегия и практика складирования и хранения.

  • Торгово-кредитная политика и практика потребителя.

  • Подготовка капитального бюджета в области маркетинга.

Финансы. Главной задачей функции финансов является обеспечение фондов, необходимых корпорации для поддержания ее настоящего и прогнозируемого в будущем уровня деятельности. Следующие виды деятельности находятся в ведении высшего финансового руководителя:

  • Обеспечение доступа к финансированию в объемах и стоимостях, совместимых с целями корпорации.

  • Управление рабочим капиталом.

  • Наблюдение за использованием финансов внутри фирмы.

  • Установление финансовых целей для программ составления капитального бюджета.

  • Программы управления рисками для нормальной деятельности и финансовые риски, покрываемые страховкой.

  • Программы управления рисками при обмене валют и аналогичных разнообразных рисках.

  • Отношения с инвесторами.

  • Рекомендации по дивидендам и другим финансовым политическим вопросам.

  • Набор финансовых ресурсов.

  • Оценивание финансовых ресурсов.

  • Анализ конкурентов.

Контроль. Главной функцией области контроля является непрерывное развития и осуществление менеджмента внутренними финансовыми и бухгалтерскими системами фирмы. Это включает подготовку и обслуживание оперативных бюджетов, соответствующие программы контроля стоимости, внутренний аудит и другие, похожие финансовые и бухгалтерские процедуры. В тех фирмах, в которых нет определенного высшего чиновника по информации, эта функция часто отдается контролеру и его сотрудникам. Следующие виды деятельности обычно находятся в ведении контролера:

  • Денежные выплаты продавцам и поставщикам.

  • Системы бухгалтерского учета.

  • Подготовка бюджета и наблюдение за деятельностью.

  • Разработка и руководство процедурами накопления и размещения стоимостей.

  • Подготовка и выплаты по ведомостям.

Менеджмент. Очевидно, что все виды деятельности, перечисленные выше, должны координироваться в соответствии с корпоративной политикой, целями и процедурами. Эта координирующая функция является задачей генерального менеджера и его сотрудников. Сегодня это человек может обладать титулом главного исполнительного директора, главного оперативного директора или дивизионного вице-президента. Независимо от формального титула, однако, это и есть человек, ответственный за то, что главные цели бизнеса корпорации будут точно достигнуты. Здесь было бы полезным обсудить различия между эффективностью и продуктивностью.

Под эффективностью мы понимаем ситуацию, когда мы делаем правильный бизнес в правильное время. Это, конечно же, решение о значимости, получаемое при анализе таких факторов, как основная компетентность корпорации, внешняя экономическая и деловая среда, поведение конкурентов, и аналогичные внутренние или внешние силы или факторы. Суммируя, можно сказать, что это решения, ориентированные на политические аспекты деятельности корпорации.

Под продуктивностью мы имеем в виду наименее дорогостоящее решение известной проблемы. Это, главным образом, решение, ориентированное на факты или административное.

Генеральный менеджер в основном отвечает за принятие решений политического уровня. Хотя он принимает и большое количество административных решений, формулирование политики является, или должно являться, его главной задачей. Обратное верно для менеджера функциональной области. Хотя он и может принимать участие в обсуждениях политических решений, тем не менее он чаще принимает решения административного типа. Понимание формального различия между политическими и административными решениями является существенным для любого стратегического анализа. Если вы спутаете эти два типа решений, то это может привести к большому числу неразрешимых проблем.

В качестве напоминания о чрезвычайно сложности многих больших корпораций необходимо указать, что нельзя забывать о многих поддерживающих функциях или функциях персонала, выполняемых в фирме помимо описанных выше. Эти функции могут включать такие виды деятельности как управление персоналом, трудовые отношения, отношения с общественностью, законодательную деятельность. Размеры фирмы и объем ее деловой активности будут определять широту и глубину этих видов деятельности, а также то, кому именно из исполнительного персонала будет предписано эти функции исполнять. В большой фирме эти функции могут быть поручены специалисту в данной области. В меньших организациях они могут оказаться под совместной ответственностью исполнительного персонала. Независимо от того, кто выполняет эту работу, эти виды деятельности должны выполняться, контролироваться и координироваться в соответствии с корпоративной политикой и целями. Эти виды деятельности тоже являются частью процесса стратегического менеджмента и должны рассматриваться как таковые.

Технология. Вплоть до недавнего времени к процессу исследования и разработок относились как к функции персонала и, таким образом, не рассматривали как заслуживающий того же уровня внимания менеджеров и ресурсов, как и традиционные функциональные области. Однако сегодня большинство корпораций не могут относиться к технологии как к функции персонала, а должны интегрировать ее прямо в процесс стратегического менеджмента. Во-первых, большинство средних и больших компаний в значительной мере являются пользователями технологий. Кассовый аппарат в вашем местном супермаркете является наиболее заметной частью полной системы менеджмента, основанной на компьютерной технике. Во-вторых, компьютер и связанные с ним товары не просто изменили традиционные взгляды на производственный процесс. Они также помогли осуществить революцию в промышленном менеджменте, а также в розничной торговле и в банковском деле.

В промышленности для того, чтобы получить выгоду от технологического роста, нужен сектор высоких технологий, который проектирует, разрабатывает и производит товары, которые или сами являются результатом высоких технологий, или содержат элементы высоких технологий, которые могут быть использованы другими. При таком двойственном взаимодействии ни производитель, ни пользователь высокотехнологичного оборудования не могут себе позволить быть неосведомленными о том, как должна быть организована и управляема деятельность, основанная на технологиях. Это значит, что функция исследований и разработок должна в настоящее время рассматриваться как более приоритетная, чем более традиционные функциональные области. По этой причине анализ деятельности по исследованиям и разработкам должен быть интегральной частью процесса стратегического менеджмента.

Результаты такого анализа можно оформить в виде таблице (табл. 7).

Таблица


Функция менеджмента

Оцениваемые параметры и характеристики

Производство

Возрастная структура оборудования. Процент оборудования с ЧПУ. Коэффициент загрузки оборудования (в целом о по важнейшим участкам производства). Коэффициент готовности оборудования (в целом и по важнейшим участкам производства). Рациональность размещений оборудования. Длительность производственного цикла. Процент времени обработки в длительности производственного цикла. Наличие и полнота информационной базы нормирования производственного процесса. Узкие места производства и методы их оперативной расшивки.

Контроль качества

Наличие концепции и программы повышение качества. Степень увязки контроля качества с исследованиями и разработками. Структура и численность занятых в службе контроля качества. Как часто проводится обучение персонала вопросам улучшение качества. Рассчитывается ли на предприятии показатель "стоимости качества". Соответствует ли подход к контролю качества общепринятым стандартам, например IS09000.

Маркетинг

Как часто разрабатывается маркетинговый план предприятия? Насколько дифференцирован план маркетинга по продуктовым группам? Какова доля расходов на маркетинг в суммарных издержек предприятия? Насколько рационально сегментирование рынка? Существует ли на предприятии ценовая политика? Как часто и как эффективно применяются скидки и специальные тарифы? Насколько глубоко проникновение маркетинговой концепции в сознание сотрудников фирмы? Насколько полны и обширны источники информации при проведении исследований рынка? Используются ли внешние эксперты и консультанты при выполнении рыночных исследований? Как часто и эффективно используется реклама? Какие средства рекламы используются? Каков бюджет расходов на рекламу (относительная величина)? Как управляет фирма своим имиджем? Исследуется ли отношение потребителей к продуктам фирмы? Насколько результаты запросов исследований потребителей учитываются в работе предприятия, прежде всего в исследованиях и разработках? Насколько используется в практической деятельности теория жизненного цикла продукта?

Сбыт

Насколько централизована служба сбыта, какое положение занимает служба сбыта в оргструктуре всей компании? Каким образом распределены зоны ответственности сотрудников службы сбыта: по регионам, по видам клиентов, по продуктам и т.д.? Используется ли комиссионная система вознаграждений, если да, то какую долю она составляет в заработке сотрудников службы сбыта. Занимают ли сотрудники службы сбыта активную или выжидательную позицию в поиске клиента. Систематически ли строятся прогнозы продаж? Анализируются ли итоги деятельности службы сбыта, какие меры планируются для улучшения сбыта по результатам анализа? Систематически ли проводится специализированные тренинги для сотрудников службы сбыта? Имеют ли сотрудники службы сбыта свободу в установлении гибких цен?

Сервисное обслуживание клиентов


Какие виды послепродажного обслуживания предлагает компания? Каким образом послепродажное обслуживание воздействует на рентабельность? Существуют ли региональные сервисные центры? Имеется ли четкие представления об ожиданиях клиентов относительно сервисного обслуживания?

Финансы

Какие виды финансовой отчетности существуют на предприятии? Как часто разрабатываются финансовые отчеты? Каковы основные финансовые коэффициенты относительно других предприятий отрасли? Какие стратегические цели ставит перед собой компания в области финансов? Каковы стратегические приоритеты в управлении наличностью, активами, собственностью? Какова желательная степень ликвидности? Каким образом оцениваются инвестиционные проекты? Какова составляющая запасов в активах предприятия? Как она меняется во времени? Предпочитает ли копания финансирование из собственных или заемных средств? Каким образом используются кредиты банков? Какова кредитная политика по отношению к клиентам? Как строятся ношения с клиентам, которые запаздывают с оплатой или имеют слабые финансовое положение? Какова политика в области дивидендов? Как строятся взаимоотношения с независимыми аудиторами? Какова обычная длительность периода разработки между появлением концепции нового продукта до появления его на рынке? Какова частота появления на рынке новых продуктов, предлагаемых компанией? Каковы основные подходы к оценке идей новых продуктов? Используется ли системы CAD в проектировании и разработке документации? Какая часть проектных работ выполняется на предприятии, а какая заказывается сторонним исполнителям? Проектировании новых продуктов (например, технологическое сходство с существующими продуктами) с целью минимизировать затраты на переоборудование производства или простота конструкции с целью уменьшить затраты на изготовление и. т.д.?

Управление персоналом


Существует ли профсоюзная организация на предприятии? Насколько сильна профсоюзная организация и насколько конструктивно она взаимодействует с работодателями? Насколько сотрудники допущены и заинтересованы в участии в принятии решении, в разделении ответственности за обстановку на их рабочих местах? Существует ли в компании система поощрения за предложения по улучшению деятельности, за участие в разрешении проблем? Существуют ли на предприятии другие формы повышения заинтересованности в успехах фирмы, такие как участие в капитале, бонусы? Каково распределение и разброс поощрительных выплат среди работников предприятия? Существуют ли на предприятии косвенные льготы для сотрудников (дополнительное страхование, оплата лечения, оплата отпусков и т. д.)? Имеется ли информация о размерах оплаты труда на других предприятиях отрасли, если да, то как она используется для привлечения высококвалифицированных специалистов с других предприятий? Какие способы применяются для удержания наиболее ценных работников? Как оценивается и контролируется текучесть кадров? Кто является наиболее предпочтительным кандидатом на продвижение: работник компании или ценный специалист со стороны? Каков уровень квалификации персонала, соответствует ли он современным требованиям? Поощряет ли компания обучение и повышение квалификации сотрудников? Планируется ли такое повышение квалификации и каков бюджет, выделяемый на обучение в абсолютном и относительном измерении?

1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15

Похожие:

Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования iconМинистерство образования и науки Российской Федерации Федеральное...
Ученым советом государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Оренбургский государственный университет»...
Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования iconРоссийской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное...
Российской Федерации» от 29. 12. 2012 №273-фз, Приказом Минобрнауки России от 06. 06. 2013 г. №443 «Об утверждении Порядка и случаев...
Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования iconМинистерство образования и науки Российской Федерации федеральное...
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования iconМинистерство образования и науки российской федерации федеральное...
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования iconМинистерство образования и науки российской федерации федеральное...
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования iconМинистерство образования и науки российской федерации федеральное...
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования iconМинистерство образования и науки российской федерации федеральное...
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования iconМинистерство образования и науки российской федерации федеральное...
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования iconМинистерство образования и науки российской федерации федеральное...
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования iconМинистерство образования и науки российской федерации федеральное...
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2014
контакты
vb2.userdocs.ru
Главная страница